교환 및 반품이 가능한 경우

-ATTITUDE;L 수제화는 오더메이드의 특성상 고객변심에 의한 교환 및 환불이 불가능합니다.

상품의 하자의 경우에는 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내 고객센터를 통하여 교환 및 환불 신청하시면 동일한 디자인의 새 상품으로 보내드립니다.

단, 상품의 교환, 환불은 고객센터를 통하지 않은 경우 반송 되어집니다.

교환 및 반품이 불가능한 경우

- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여
  포장 등을 훼손한 경우는 제외
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우

- 고객센터를 통하지 않은 교환 환불의 경우

- 그외에 특별제작주문으로 굽높이와 발볼너비를 조절한경우, 미세한 상처와 접착제의 흔적, 5mm미만의 오차, 착용한 흔적이 있고 상품 포장이 파손된경우, 배송완료 후 3일이 지난 시점부터는 교환및 환불의 신청이 불가능합니다.

  (자세한 내용은 고객만족센터 1:1 E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.)

제품 A/S안내

- ATTITUDE;L은 6개월간 3회의 게런티카드 이용이 가능합니다. 배송시 동봉되는 게런티 카드의 내용을 참고하여 주십시오.

- A/S 신청 전, 먼저 고객센터로 전화문의를 하셔야만A/S가 가능합니다. 접수되지 않은 상태에서 보내시게 되면 자동반송되고 있으니 유의해주십시오.

- 수선기간은 배송기간을 포함하여 1~2주 정도 소요됩니다.

- ATTITUDE;L 제품은 모두 천연가죽으로 만들어집니다. 가죽의 특성상 가죽의 유연함이 증가하여 가죽이늘어나거나 수축될수 있으며, 변색되는 것은 모두 자연스러운 현상입니다.

- 고객의 부주의로 물이나 기름에 의한 오염 및 변색은 수선이 되지 않습니다.

- 디테일장식의 분실은 수선이 가능합니다. 단,장식의 가격이 고가인 경우에는 별도의 가격 청구가 생길 수 있음을 염두해주십시오.

- 지퍼의 수리는 불가능합니다.

- 하이힐의 특성상 창(신발바닥)과 뎅까(굽밑에 붙어있는 작은 부속)의 수선은 해당하지 않습니다.

- 아웃솔 덧댐이나 굽높이 변경은 불가능합니다.

- A/S상품을 보내주실때에는 처음에 보내드린 게런티 카드를 더스트백에 신발과 함께 넣어 안전하게 보내주시면 감사하겠습니다.

- 게런티 카드 사용방법은 다음과 같습니다.

 1회 카드 사용시에는 무료배송과 수선비를 회사에서 전액 부담합니다.

 2회 3회 카드 사용시에는 수선비는 무료이며, 배송비는 고객님 부담으로 박스에 동봉하시거나 AS결제를 해주시면 됩니다.

 4회 이후이거나 구매후 6개월이 지난 시점부터는 수선비와 배송비를 고객님께서 부담하셔야합니다.

(신으시지 않는  ATTITUDE;L제품은 마른 수건으로 깨끗이 닦으신후 배송시 포장해 보내드린 더스트백과 박스에 넣어 보관하시면 더욱 오랜 시간 아름답게 신으실 수 있습니다.)